Notre vision

Le système d’information s’inscrit aujourd’hui dans une dimension stratégique de l’entreprise. Il est primordial d’adopter une vision globale, dans l’espace et la durée, pour tout projet de transformation ou d’optimisation du SI.

Les mots clés de cette mutation sont architecture de services (SOA), démarche processus (BPM), Référentiels (MDM) et optimisation du SI par la Gestion du patrimoine applicatif ou Application Portfolio Management (APM).

Il est nécessaire d’adresser deux niveaux de compétence pour répondre aux attentes des DSI :
  le champ d’action « urbanisation et architecture » qui donne aux systèmes l’efficience attendue en termes d’alignement sur les métiers et de flexibilité ;
  le champ d’action « Qualité et performance des SI » pour améliorer les systèmes en termes d’adéquation, de flexibilité et de qualité.

Noter ambition est d’être le partenaire de référence et de confiance des DSI pour les aider dans leurs choix stratégiques et les accompagner dans la mise en œuvre technologique des solutions.

Les systèmes d’information sont perçus par les Directions Générales comme délivrant une offre de services de support aux métiers opérationnels et trop rarement comme un atout stratégique permettant d’accroitre la valeur ajoutée de l’organisation comme le souhaiteraient les DSI. Néanmoins, l’apport substantiel dans la chaîne de valeur de l’entreprise ne peut exister que sous condition de délivrer un service de qualité.

La différence de perception se réduira si les actions suivantes sont engagées :

1. Améliorer la communication et le relationnel avec les métiers. Développer des espaces de communication pour diffuser, informer et rendre compte des orientations stratégiques de la DSI au travers d’outils tel le référentiel d’entreprise.

2. Faire de l’Alignement du SI sur les enjeux métiers un des fondamentaux des réflexions technologiques. Les DSI doivent s’approprier la vision stratégique des métiers afin d’élaborer la stratégie technologique adéquate.

3. Conduire le changement pour passer de la culture technique à la culture de la délivrance de service.

4. Décloisonner le système d’information en favorisant les approches transverses (processus et référentiels) pour offrir réactivité et flexibilité à des métiers en constante évolution.

5. Ouvrir le SI aux partenaires extérieurs, pour mettre en œuvre le concept d’entreprise étendue.

6. Assister les métiers dans leurs réponses aux besoins des clients et du marché au travers d’un comité transversal d’arbitrage stratégique des besoins.

7. Constituer le bureau projet pour industrialiser le pilotage projet et mettre en place une AMOA adaptée à la démarche orientée service.

8. Adopter des démarches de métrologie du logiciel

9. Promouvoir les nouvelles technologies pour créer de la valeur.

10. Piloter les activités de réalisation et de fonctionnement des services

11. Engager un processus continu d’amélioration des performances